Системата за маркетингова информация (MIS) ематериални ресурси в комплекса, организационни методи, процедури, чрез които необходимата информация се събира точно и навреме, с необходимата периодичност, се обработва и предоставя на компетентните лица на организацията за вземане на управленски решения. След като въведе такава система, организацията преминава към световната бизнес практика, която, както трябва, е пазарно ориентирана и дава конкурентни предимства. Това е вид работа с пазарна информация, която позволява по-пълно използване на съществуващите възможности и избягване на заплахи. Системата за маркетингова информация, нейното използване позволява да се повиши компетентността не само на ръководния екип, но и на цялата компания като цяло.
Както беше отбелязано по-рано, основната задача е дапредоставяне на необходимата маркетингова информация, която помага да се вземат правилни и навременни управленски решения. Изпълняваните задачи могат да бъдат разделени на следните типове:
- периодичен мониторинг;
- провеждане на изследвания при поискване.
Всяка нормално развиваща се компаниячувства нуждата от определена информация: за потребителите, конкурентите, разширяването на възможностите, решаването на настоящите проблеми. Ако има нужда от специални проучвания при поискване, фирмата може да ги изпълнява както самостоятелно, така и от аутсорсинг агенции. Изборът на изпълнителя в този случай зависи от това дали системата за маркетингова информация може да го направи по начина, по който би направил професионална агенция. Способността се определя от опита и ресурсите на МИС.
В този случай най-простите проучвания или, обратно,добре е да провеждате уникални такива сами. От друга страна, стандартните проучвания, свързани с получаване на първична информация, се извършват по-добре и по-евтино от специализирани агенции.
Това, което трябва да се отбележи, е товаСистемата за маркетингова информация в компанията трябва да бъде пряко подчинена на главата. Това е необходимо, за да се изключи пристрастна оценка на възникналата ситуация, а също и като вид гаранция за независими резултати от проведените проучвания. Формата на МИС се определя от зададените задачи и размера на бюджета, определен за тази цел.
Взаимодействието със специализирани агенции дава възможност да се получи следният резултат:
- изследователска програма, разработена от специалисти;
- осъществяване на връзки и избор на фирма, за да се проведе самата научноизследователска дейност;
- Съвместно с избраната фирма експертите разработват методи проучване на пазара;
- извършва се анализ;
- се правят препоръки за вземане на решения въз основа на изследвания.
Ако в компанията няма компанияспециалист, ангажиран с такива дейности, би било разумно да имаме постоянни партньорства с една или две специализирани агенции. В хода на постоянната комуникация се постига разбиране на спецификата на проблемите.
Така че маркетинговите информационни системи се състоят от:
- система, базирана на вътрешни данни (това е отчитането на предприятието);
- информация за промените във външната среда;
- система за изследване на маркетинга с участието на специалисти;
- анализ на получената информация, взети решения за получаване на възможност за подобряване на резултатите.
В момента анализът на резултатите от изследванията се осъществява с помощта на голям брой компютърни програми. Заедно с доста прости съществуват и успешно използват много сложни опции.
</ p>
